W czym pomagamy
Audyt operacyjny
Rozpoznajemy wąskie gardła, chaos w rolach i nadmierny ruch mailowy. Dajemy listę działań na pierwsze 30 dni.
Standardy komunikacji
Ustalamy rytm: statusy, przeglądy tygodnia, kanały i zasady zapisu decyzji. Mniej przypadkowych spotkań.
Playbook zespołu
Jedna instrukcja utrzymania procesu: definicje jakości, właścicielstwo i check-listy.
Prostota wygrywa: najpierw porozumienie w zespole, potem lekkie narzędzia, które każdy rozumie.
Metodyka O.P.E.N
Observe — rozmowy i obserwacje pracy. Pierwsze wnioski w 7 dni.
Prioritize — wybieramy niewielki zakres zmian, który przyniesie widoczny efekt.
Execute — pilotaż w jednym obszarze. Krótkie iteracje i szybkie informacje zwrotne.
Normalize — playbook i wskaźniki utrzymania standardu.
Nie mnożymy narzędzi: proces ma działać nawet na kartce — oprogramowanie jest tylko pomocnikiem.
Przykłady
Serwis B2B (18 osób)
Wprowadzenie „jednego zdania decyzji” i jasnych ról skróciło czas dopinania zleceń o 29%.
Zespół projektowy
Standard spotkań i statusów ograniczył liczbę „pilnych” eskalacji o połowę w ciągu dwóch sprintów.
Kontakt
ISNYSE Open Consulting Sp. z o.o.
ul. Prosta 51, 00-838 Warszawa
NIP: 526-29-91-304
e-mail: kontakt@isnyseopen.com
tel.: +48 22 105 04 40
ul. Prosta 51, 00-838 Warszawa
NIP: 526-29-91-304
e-mail: kontakt@isnyseopen.com
tel.: +48 22 105 04 40